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"CRO轉換率與分析"共有70篇文章

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【2014精華篇】教你如何搞懂網路行銷和Google(下)

回顧2014年Astral Web的資訊分享,我們介紹了不少網路行銷知識,以及搜尋龍頭Google的相關服務,包含Google Adwords和Google Analytics。本文整理了網路行銷、Google Adwords關鍵字廣告和Google Analytics分析,彙整成一篇精華版文章,希望能幫助對網路行銷、Google有興趣的朋友,快速了解內容大綱,並從中找到需求資訊! 由於篇幅過長,本文分成上、下篇,分成網路行銷和Google服務兩部分介紹;本文為以網路行銷為主。(欲參考上篇請點此連結。) 隨著資訊發展網路行銷多樣化,可細分成許多種: 社群行銷: 主要藉由凝聚力拉近消費者與商家的距離,設立Facebook臉書粉絲專頁,經營忠實客戶、推廣新品與促銷等,是許多實體或虛擬商店常用的行銷手法;其中,臉書的「打卡」更是餐飲業慣用的推廣方式,只要來店用餐打卡、按讚就能獲得優惠等,但是要如何讓商家的專頁變成「可打卡」呢?請參照如何設定臉書打卡地標,還能增加評論選項,了解客戶想法。由於臉書使用者眾多是廣告的好地方,能針對年齡層、興趣等進行廣告;為了讓大眾了解臉書廣告的細項操作,我們實際示範了臉書廣告操作,包括行銷活動目標的選擇、廣告測試與調整等,可參考Facebook臉書廣告操作了解詳細內容。 ...

【2014精華篇】教你如何搞懂網路行銷和Google!(上)

回顧2014年Astral Web的資訊分享,我們介紹了不少網路行銷知識,以及搜尋龍頭Google的相關服務,包含Google Adwords和Google Analytics。本文整理了網路行銷、Google Adwords關鍵字廣告和Google Analytics分析,彙整成一篇精華版文章,希望能幫助對網路行銷、Google有興趣的朋友,快速了解內容大綱,並從中找到需求資訊! 註:由於篇幅過長,本文分成上、下篇,分成網路行銷和Google服務兩部分介紹;本文以Google為主。(欲參考(下)篇請點此連結。) Google Adwords關鍵字廣告: 搜尋龍頭Google是國內外常用的網路廣告,其出價方式有三種,我們將介紹最常使用的CPM千次曝光出價、CPC單次點擊出價。 ...

什麼是遺棄的購物車(Abandoned Cart)?

遺棄購物車指的是線上購物車最後沒有達成購買的現象,以下提出幾項常見的原因,請看以下說明。

電商業者不可不知─消費者未購物的原因!

點開網頁,不論是社群網站、入口網站,都充斥著購物網站的廣告,消費者很容易受到吸引便前往網站瀏覽,然而有多少人真的完成結帳了呢? 購物網站流量大已不足為奇,關鍵在於是否有和成交量成正比。為了解開客戶來訪卻未購物的謎題,國外statista網站進行調查研究,歸納了14種消費者未購物就離開網站的原因,請參考下圖: 如果屏除價格、消費者個人因素等原因,著重於網站介面和使用者體驗,可以整理出三大要點,是電商業者在建構網站、提升下單機會時需要考量的事項: 一、快速又安全的付款機制: 太多付款安全機制、擔心付款安全性都會影響消費者進行網路購物。即使網路購物已經相當普遍,卻仍有網站安全性不足,導致消費者個資外洩的案例;因此,在探討使用者經驗、網購流程和商品內容前,最先要注意的就是網站的安全機制,尤其是付款時的安全性,更是大眾最在乎的地方。為了保護消費者以及網站自身的信譽,安全的付款機制是不可或缺的;但是,有些網站為了增加安全性,而擁有過多付款安全步驟,導致消費者失去耐性,不小心就錯失了成交機會。因此,要如何讓網站具備安全性,又能縮短驗證步驟,提高使用者體驗,是網路購物的優先考量之一。 二、順暢的結帳流程與清楚的網站導向: 網路購物優於實體店面的一大要點就是結帳免排隊,結帳速度越快越能引導消費者快速結帳,完成訂單;網站導向過於複雜、購物網站流程太久都會讓消費者失去購物衝動,好的購物介面可以引導首次購物的消費者快速進入結帳頁面,完成訂購。目前常用的方式是購物車提示,消費者可以在任何頁面看到購物車,點選便能瀏覽選購商品;結帳的介面規劃則有「一頁結帳」,不需點選「下一步」,所有結帳流程一次呈現,只要簡短幾個步驟便能下單。順暢快速的結帳流程,以及友善的引導介面都能方便消費者購物。 三、一開始就要解除消費者疑慮: 除了網站介面、結帳流程和安全機制,別忘了清楚明瞭的網站說明,是解除消費者疑慮的最佳方式。出現非預期的花費、價格以外幣顯示都會影響消費者是否放棄購物,要避免這類問題,就要在一開始詳細說明消費者需付款的費用,例如運費支出、手續費等。國際購物網站則要注意外幣匯率的問題,最好要直接顯示該國的費用,節省消費者換算匯率與價格的時間。 將上述三點概括,不外乎就是「體貼消費者」,對消費者越友善的購物介面,越能提升好感,增加消費者購物的意願。如同人們會有愛好的品牌,消費者也會有喜好的購物網站,若能好好審視網站的不足之處、進行優化改版,加強消費者的信賴,相信會帶給電商業者意想不到的收穫喔! ...

新研究!打破三個零售業對於網路和實體店家的迷思

零售行業正在經歷一個巨大的轉變: 實體店面的客流量下降,消費者逐漸把時間拿來使用智慧型手機, 利用行動裝置在網路上研究商品。 為了能更好的了解智慧型手機和網上訊息如何對店內購物造成影響,Google 與 Ipsos MesiaCT,Sterling Brands 進行了一項網路調查:該研究顯示在消費者的購物旅程中,客戶渴望的是了解更多有關商品的訊息以及個性化體驗。約三分之二的顧客表示在實體店面內他們無法找到他們所需要的東西,而其中43%的消費者選擇沮喪的離開。超過71%的在店消費者(並使用智慧型手機)指出消費之前在網路上搜尋相關商品資訊已經成為他們購物體驗中至關重要的一環。零售商可利用上述的這些訊息與消費者做更好地連結與接觸。從在網路上提供消費者當地的商店訊息開始,零售商可從網路上開始為消費者建構個人化的體驗,並當消費者抵達店家時利用網路提供一個新的行銷機會。 網路上的訊息可以驅使人們到店家購物 ...

成功的營銷需要以「測量」為基準,你都具備了嗎?

著重於你最好的客戶,改善你與他們的互動,一個優化行銷結果的最佳指南手冊! 前言: 利用多重行銷方法以及接觸點來與客戶保持聯繫,找到一個優質的接洽管道,並進行銷售等等…已經是業界公開的秘密了。但是你怎麼知道在與客戶第一次接觸,到最後完成銷售的這段旅程內,每一個可行銷的時間點都能夠確保客戶得到正確行銷信息傳輸?你如何保證你的投資或行銷方式不會浪費任何的金錢或資源,或更重要的是,不會流失你的客戶? 註:本文的「營銷」一詞為「經營行銷」的簡稱,融合行銷與經營之解釋。 更精確的測量就是成功行銷的答案。關鍵是理解並充分利用接觸點,並將其與別的接觸點相互聯結—這點通常在制定行銷策略的時候被忽略。在開始制定或創作策略前,先搞清楚每個接觸點測量的基礎,你就可以用行銷策略完成更多事情。在這個簡短的指南中,我們將觀察以測量為中心的行銷四大原則:選擇正確的測量指標,專注在你最好的客戶,重視從接觸到完成銷售的整個過程,並證明接觸點的影響。總的來說,這些接處點顯示了更精確的測量如何提高行銷策略的效果,並幫助您的策略團隊得到客戶的認可,更重要的是可以確保你在市場行銷的投資得到更好的回報。 一、找出對的測量指標: 一個好的營銷專家會有一個明確的行銷效果指標設置,用來確保花費資源後能夠成功。然而如何來定義一個正確的測量指標?許多營銷人員首先著眼於高層次的行銷指標, 例如創建品牌意識,客戶導向的線索追蹤,或是著重於實際的到店銷售。但是,當牽涉到評估整個行銷策略是否成功時,營銷人員則轉向評估低層次的,代理性的關鍵績效指標(Key Performance Indicators, ...

Google Analytics─如何檢視使用者的到達網頁?

想知道你的網站中,哪個網頁最熱門、最多人點閱嗎?找到關鍵的「到達網頁」,可以幫助你分析網站的優缺點,達到改善網站的目的。只要使用Google Analytics,就可以查詢熱門的到達網頁,或是跳出率過高的頁面,讓網站經營者更了解自己的網站。 首先請登入Google Analytics,在左方選單中點選 [行為] > [網站內容]> [到達網頁]。 到達網頁在Google分析的解釋為「訪客一進入您網站所看到的網頁」,因為客戶不見得是直接到達網站首頁,也有可能是某個商品介面、某個服務項目等,藉由檢視 [到達網頁],可以得知最熱門的網頁、跳出率過高的網頁是哪些。 ...

小眾即是大眾!分眾行銷的重要性

分眾行銷(Segment Marketing)」的核心概念,就是「區分」消費者,根據客群的興趣喜好、心理狀態,結合品牌訴求來擬訂行銷策略,客群分的越細,越能準確進行行銷活動,請看以下實例!

Google Analytics分析─如何追蹤站外連結的事件點擊次數?

你的網站設有站外連結時,有多少人對你提供的連結有興趣,真的做了點擊的動作呢?今天要膠大家安插一個簡單的程式碼,透過Google Analytics追蹤站外連結點擊次數!

如何設計購物網站的地址欄位?

購物網站具備送貨到家門口的方便性,因此逐漸受到各地消費者的喜愛。許多將市場放眼全世界的公司也希望利用網路無遠弗界的優勢,達到將自家產品銷售到全球各個角落的目標。以滿足這一趨勢為目標,市面上有一些功能強大的網路商店系統(如: Magento)提供了支援多語系及多種貨幣計價的功能。為了快速送達消費者的購買商品,在建置購物網站時,不同國家的地址格式也需要做出調整,以免商品送達延遲產生消費糾紛。 我們研究了一些知名購物網站,並針對台灣及美國的地址格式做出整理,希望能幫助正在設計購物網站地址欄位的朋友。 零售業巨人亞馬遜的美國網站,在地址欄位只要求客戶填寫七個欄位,分別是: 地址欄位(Address Line 1 & Address Line ...

最適合台灣使用的Amazon Web Service雲端主機在哪個國家?

Amazon Web Server雲端主機是國際知名的伺服器公司,其專業度、服務態度都值得信賴,但目前尚未在台灣架設機房,為了知道哪個國家的伺服器比較適合台灣使用,我們將利用Cloudping這個網站測試其他國家與台灣傳送封包所花費的時間。 基本上100 ms以下為正常,50 ms以下為優良,我們分別測試了電腦版和手機版,詳見下列說明: 1. 於桃園測試電腦版,中華電信ADSL →Japan(日本)最快,73 ms。 ...

SEO簡單三步驟,有效提升網頁自然排名!

提升網站自然排名,通常會需要一段時間才能看到成效,今天我們要分享簡單的SEO技巧,讓搜尋結果在第二頁的網頁,有機會晉升排名至第一頁,提高大眾瀏覽的機率。