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"再行銷"共有31篇文章

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電商業者不可不知─消費者未購物的原因!

點開網頁,不論是社群網站、入口網站,都充斥著購物網站的廣告,消費者很容易受到吸引便前往網站瀏覽,然而有多少人真的完成結帳了呢? 購物網站流量大已不足為奇,關鍵在於是否有和成交量成正比。為了解開客戶來訪卻未購物的謎題,國外statista網站進行調查研究,歸納了14種消費者未購物就離開網站的原因,請參考下圖: 如果屏除價格、消費者個人因素等原因,著重於網站介面和使用者體驗,可以整理出三大要點,是電商業者在建構網站、提升下單機會時需要考量的事項: 一、快速又安全的付款機制: 太多付款安全機制、擔心付款安全性都會影響消費者進行網路購物。即使網路購物已經相當普遍,卻仍有網站安全性不足,導致消費者個資外洩的案例;因此,在探討使用者經驗、網購流程和商品內容前,最先要注意的就是網站的安全機制,尤其是付款時的安全性,更是大眾最在乎的地方。為了保護消費者以及網站自身的信譽,安全的付款機制是不可或缺的;但是,有些網站為了增加安全性,而擁有過多付款安全步驟,導致消費者失去耐性,不小心就錯失了成交機會。因此,要如何讓網站具備安全性,又能縮短驗證步驟,提高使用者體驗,是網路購物的優先考量之一。 二、順暢的結帳流程與清楚的網站導向: 網路購物優於實體店面的一大要點就是結帳免排隊,結帳速度越快越能引導消費者快速結帳,完成訂單;網站導向過於複雜、購物網站流程太久都會讓消費者失去購物衝動,好的購物介面可以引導首次購物的消費者快速進入結帳頁面,完成訂購。目前常用的方式是購物車提示,消費者可以在任何頁面看到購物車,點選便能瀏覽選購商品;結帳的介面規劃則有「一頁結帳」,不需點選「下一步」,所有結帳流程一次呈現,只要簡短幾個步驟便能下單。順暢快速的結帳流程,以及友善的引導介面都能方便消費者購物。 三、一開始就要解除消費者疑慮: 除了網站介面、結帳流程和安全機制,別忘了清楚明瞭的網站說明,是解除消費者疑慮的最佳方式。出現非預期的花費、價格以外幣顯示都會影響消費者是否放棄購物,要避免這類問題,就要在一開始詳細說明消費者需付款的費用,例如運費支出、手續費等。國際購物網站則要注意外幣匯率的問題,最好要直接顯示該國的費用,節省消費者換算匯率與價格的時間。 將上述三點概括,不外乎就是「體貼消費者」,對消費者越友善的購物介面,越能提升好感,增加消費者購物的意願。如同人們會有愛好的品牌,消費者也會有喜好的購物網站,若能好好審視網站的不足之處、進行優化改版,加強消費者的信賴,相信會帶給電商業者意想不到的收穫喔! ...

原來網路行銷就像男女交往一樣?!(約會篇)

如果把男女交往的種種情境,套用到網路行銷會是怎樣的情況呢? 你會發現原來網路行銷就像男女交往一樣,從認識的管道、約會的注意細節等,都息息相關!如果你不知道該如何吸引客戶來網站(商店),就由宅男工程師小V認識女生的情景,來模擬行銷場景,告訴你如何才能吸引客戶來訪喔! (點選圖片放大,可以看得更清楚喔!) 為了方便不同讀者閱讀,我們將附上文字內容: 前提: 小花和小V即將展開第一次約會,宅男小V既緊張又期待,卻不小心遲到,該如何讓小花消氣呢? →客戶終於下單成功,卻因為作業流程失誤,導致出貨延遲;店家該如何化解消費者的不悅,維持長遠關係呢? 從好不容易等到約會的日子,小V卻不小心睡過頭,驚醒時發現快遲到了… →客戶付款、下單後,商家卻因為物流問題導致出貨延遲,擔心出貨問題會影響消費者對商家的評價,必須想辦法找回消費者對商家的信任。 怕小花等太久,小V先知會小花他會晚點到,以免她乾等;並趕緊起床梳洗,用最快的速度打理好、前往餐廳。 ...

成功的營銷需要以「測量」為基準,你都具備了嗎?

著重於你最好的客戶,改善你與他們的互動,一個優化行銷結果的最佳指南手冊! 前言: 利用多重行銷方法以及接觸點來與客戶保持聯繫,找到一個優質的接洽管道,並進行銷售等等…已經是業界公開的秘密了。但是你怎麼知道在與客戶第一次接觸,到最後完成銷售的這段旅程內,每一個可行銷的時間點都能夠確保客戶得到正確行銷信息傳輸?你如何保證你的投資或行銷方式不會浪費任何的金錢或資源,或更重要的是,不會流失你的客戶? 註:本文的「營銷」一詞為「經營行銷」的簡稱,融合行銷與經營之解釋。 更精確的測量就是成功行銷的答案。關鍵是理解並充分利用接觸點,並將其與別的接觸點相互聯結—這點通常在制定行銷策略的時候被忽略。在開始制定或創作策略前,先搞清楚每個接觸點測量的基礎,你就可以用行銷策略完成更多事情。在這個簡短的指南中,我們將觀察以測量為中心的行銷四大原則:選擇正確的測量指標,專注在你最好的客戶,重視從接觸到完成銷售的整個過程,並證明接觸點的影響。總的來說,這些接處點顯示了更精確的測量如何提高行銷策略的效果,並幫助您的策略團隊得到客戶的認可,更重要的是可以確保你在市場行銷的投資得到更好的回報。 一、找出對的測量指標: 一個好的營銷專家會有一個明確的行銷效果指標設置,用來確保花費資源後能夠成功。然而如何來定義一個正確的測量指標?許多營銷人員首先著眼於高層次的行銷指標, 例如創建品牌意識,客戶導向的線索追蹤,或是著重於實際的到店銷售。但是,當牽涉到評估整個行銷策略是否成功時,營銷人員則轉向評估低層次的,代理性的關鍵績效指標(Key Performance Indicators, ...

原來網路行銷就像男女交往一樣?!(第一次接觸)

如果把男女交往的種種情境,套用到網路行銷會是怎樣的情況呢? 你會發現原來網路行銷就像男女交往一樣,從認識的管道、約會的注意細節等,都息息相關!如果你不知道該如何吸引客戶來網站(商店),就由宅男工程師小V認識女生的情景,來模擬行銷場景,告訴你如何才能吸引客戶來訪喔! (點選圖片放大,可以看得更清楚喔!) 為了方便不同讀者閱讀,我們將附上文字內容: 前提: 宅男工程師小V終於在網上遇到對他有興趣的女生─小花,彼此都喜歡收集公仔並且很聊得來,小V心頭便萌生了約小花出來見面的念頭,但第一次約女生的小V卻不知道怎麼做… →客戶透過各種管道來到網站,商家該如何發出「主動權」,留住客戶呢? 從朋友千人展那裏得知,邀約女生絕對不能操之過急,首先要釋出善意、表現男人最大的誠意!於是,小V便根據小花的喜好,找尋合適的餐廳與景點,決定一切都備妥後再問小花有沒有興趣! →欲速則不達,在促使客戶購買時切勿強迫推銷,以免反感;先釋出你的善意,設身處地的為客戶著想,提供友善的購買介面,加強使用者經驗,例如信用卡結帳是否有安全認證以減輕消費者刷卡的疑慮,或者站內搜尋是否清楚,容易引導客戶找到需求商品等。 準備好後,小V既期待又怕受傷害地問小花:「禮拜天有沒有空呢?Hello ...

131個行銷用語,你都知道嗎?

行銷花樣千百種,你知道哪幾種呢?Astral Web編譯了131種行銷用語,從最簡單的Search Marketing (搜尋行銷)逐一為您介紹,文中更不定時穿插行銷冷知識,熱愛行銷的你,快看看知道多少吧!

原來網路行銷就像男女交往一樣?!(認識女生篇)

如果把男女交往的種種情境,套用到網路行銷會是怎樣的情況呢? 你會發現原來網路行銷就像男女交往一樣,從認識的管道、約會的注意細節等,都息息相關!如果你不知道該如何吸引客戶來網站(商店),就由宅男工程師小V認識女生的情景,來模擬行銷場景,告訴你如何才能吸引客戶來訪喔! (點選圖片放大,可以看得更清楚喔!) 為了方便不同讀者閱讀,我們將附上文字內容: 聖誕節前夕,宅男工程師小V走在街上,看著行人雙雙對對,一陣寒風吹來讓小V覺得好冷;望著前方的情侶共同圍著圍巾嘻鬧著,一個人的寂寞空虛頓時湧上…..「我也要找到人和我一起圍圍巾!」這個念頭激起了小V想要交女友的想法。 →聖誕前夕銷售機會大增,商家決定採取行動,執行廣告行銷企劃,提高銷售總額! 但是從來沒交過女友的他,不知從何開始,便到處問人:我要怎樣才能交到女朋友?於是,他問了好友千人展的意見、媽媽的建議,甚至還去問鄰居和教授。 →為了掌握行銷方向,先做市場調查;除了問問親朋好友的意見外,還可於網路、街頭進行市調。確認客戶族群,掌握客戶資訊! 原來,空窗24年、從未交過女朋友的原因,不是自己的長相問題,而是認識女生的管道太少了! →藉由市調了解客戶想法,以及自己產品的優勢後,就要找尋各種合適的廣告媒介。 ...

小眾即是大眾!分眾行銷的重要性

分眾行銷(Segment Marketing)」的核心概念,就是「區分」消費者,根據客群的興趣喜好、心理狀態,結合品牌訴求來擬訂行銷策略,客群分的越細,越能準確進行行銷活動,請看以下實例!

善用季節性的節慶行銷,可為網站帶來新氣象!

設計符合節慶的圖文好處多多,優點如下:製造話題、增加與客戶聯絡的機會、舉辦節慶促銷活動,吸引買氣,只要把握時機行銷,就有機會提高業績,讓商店流量大增!

想要經營社群媒體行銷,你一定要知道Instagram!

想要經營社群媒體行銷,你一定要知道Instagram! Instagram為一款免費上傳、即時分享的相片社群媒體,提供多種濾鏡功能,深受大眾喜愛。 Instagram的優勢在於: 高達2億的使用者 每天有70%的人,至少會使用一次Instagram 90%的人透過手機使用Instagram,是最強大的行動社群媒體 多方經營社群行銷,可以掌握不同客群,效果更佳!如果你不知道如何使用Instagram行銷,歡迎洽詢Astral Web! 分眾行銷 節慶行銷 ...

PPC勝過SEO的七大理由!

經營網站不可不知! 想進行網路行銷,卻不知道該使用哪種方法?你一定聽過關鍵字廣告也就是所謂的PPC (Pay Per Click) 歐斯瑞整理了PPC勝過SEO的七大理由,希望能幫助需要的朋友釐清方向,順利找到適合的行銷方法! 為了方便習慣閱讀文字的朋友瀏覽,除了資訊圖表特地增加下方文章,內容與上圖相同。 PPC勝過SEO的七大理由 註:SEO的中文是搜尋引擎優化,目的為提升自然排名;而PPC為關鍵字廣告點擊管理,主要是控管點擊費用、成效,並提升關鍵字廣告的排名。 立即帶來網站流量: ...

Google Adwords廣告評級─提升關鍵字廣告排名的重要因素

自然搜尋的排名要靠SEO搜尋引擎優化,那麼關鍵字廣告要如何優化排名,抓住客戶的目光呢?請看以下說明。

了解Google Adwords的轉換率(CRO) ─ 數字底下的含意?

AdWords裡「轉換率」這個名詞是指每一筆點擊獲得的平均轉換次數,所謂的「轉換」是指對商家有價值的行動,究竟哪些因素轉換率高低呢?一起看下去吧!