文章彙整

Feet First Event Entertainment

首頁  /  客戶案例  /  Feet First Event Entertainment

 行銷策略:

經過深入研究Feet First,我們發現該公司接洽新客戶的方式為電話和網站聯絡表單,若要提升整體轉換率,就要讓客戶主動上門洽詢。除了較為積極的客戶會直接撥打電話,大部分會從填寫聯絡表單開始;Feet First也能藉此篩選問題,迅速了解客戶需求,節省洽談時間。然而,我們發現這麼重要的聯絡表單,卻有著相當不友善的填寫介面,版面設計冗長,客戶容易放棄填寫,無形中損失與客戶接洽的機會。要提升Feet First整體轉換率,我們認為可先從引導客戶填寫表單,增加業務機會開始;於是決定重新設計表單,讓表單一目瞭然,加強客戶填寫的意願,並進行A/B Testing測試,實際測試兩種版面的效果。

以下是改版前後的比較:

改版前:

版面相當冗長,客戶需要往下拉才能填完表格,容易失去耐心而放棄填寫;必填的電子信箱沒有醒目顯示,客戶容易忽略,導致遺失最重要的聯絡方式。

改版後:

將欄位改成三欄設計,一頁即可檢視,不必上拉下移就能完成填寫;為了提醒客戶,必填的電子信箱用醒目的顏色(搭配網站視覺設計)突顯,並增加提示功能,只要客戶送出時沒有填寫必填欄位,就無法發送。在送出表單的下方,增加了聯絡電話的資訊,如果客戶不想填寫表單即可撥打電話,方便客戶聯絡Feet First。

改版前
改版後
feetfirst-request-before
feetfirst-request-after

 

經過A/B Testing測試後,填寫表單的比率為:

改版前→2.09%

改版後→2.99%

兩者比較之下,提升了43.1%的表單填寫比率!

由此可知,優化網站的聯絡管道能有效提升客戶主動聯絡的機會,獲得更多商機!提升轉換率不見得要大幅改造,只要針對重點改善,就能有效達到目的。

如果您也有提升轉換率的需求,歡迎洽詢Astral Web

歡迎點選下載FeetfirstPDF

feet_first_rate

 

 

feetfirstevents

Feet First Event Entertainment

Feet First是一間美國公司,幫助企業協調內部組織,藉由舉辦團體活動增進員工感情,加強團隊默契,提升團隊合作的效率。

目標:提升Feet First公司整體轉換率(CRO),拓展商機。

行銷策略:加強使用者體驗,優化聯絡表單提高客戶接洽意願。

成效:藉由A/B Testing測試,優化後提升了43.1%表單填寫率。

 100