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Magento2商業版實用功能教學 – 客戶分眾(Segments)

By Steffi 5 months agoNo Comments
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Magento商業版比起社群版多了許多強大且實用功能,其中客戶分區-Segments就是其中一項。相較於會員群組,客戶分眾可以更靈活、彈性且自動地劃分客戶,實際上客戶分眾屬於一種銷售輔助工具,商家可以透過此工具來找到主要的推銷客群(不論是否成為會員),然後使用針對性的促銷激發消費者的購買行為,例如:

  • 找出過去3個月內有訂購10次以上的客戶
  • 上週曾經購買過(或看過)指定目錄、商品的客戶
  • 商店點數500點以上且有訂閱電子報的客戶
  • 歷史累積消費超過2,000,且當前購物車含有3件商品以上的客戶

此靈活的功能可以讓商家在每次進行促銷、內容發佈時,準確地找到想推廣的客戶們,達到個性化行銷的成效。

創建分眾

在後台介面左側選單中,找到客戶Customer>分眾Segments,即可查看當前的分眾清單:

新分眾

在分眾列表頁面,點選右上角的來新增分眾,並完成基本欄位的填寫,包含:

  • 分眾名稱
  • 分眾描述
  • 應用網站
  • 啟用開關
  • 應用於(會員、訪客或兩者皆是)

完成後點選來保存。

分眾條件

完成基本資料並保存後,可見左側多了一個條件Conditions分頁,點選此分頁來設定分眾條件,可設定的條件包含:

  • 客戶資訊 – 如姓名、電話、客戶群組、電子報訂閱狀態、購物點數餘額、帳戶創建時間等。
  • 地址資訊 – 如國家、城市、郵遞區號等。
  • 購物車資訊 – 如當前的購物車小記、商品數量等。
  • 商品資訊 – 如歷史訂單中的指定分類、願望清單中的指定商品等。
  • 訂單資訊 – 本月份的訂單數量、去年度的總消費金額等。

完成後點選來保存。

分眾名單

保存好分眾條件後,可在左側分頁Matched Customers找到符合條件的分眾客戶,並可進行篩選、排序、匯出等操作。

分眾應用

那麼,針對已經分眾出來的客戶,該如何應用呢?基礎的應用方式如下:

個人化價格

以往Magento社群版僅能針對客戶群組來設定促銷規則,而Magento商業版的購物車促銷規則可以針對客戶分眾來設定指定條件,這代表你的促銷優惠可以更精準的給予指定客戶們,而達到精準銷售的目的:

個人化頁面

在Magento2的內容管理功能中,可在各個頁面上置放Banner,其中可設定分眾為投放的條件之一,代表只有部分分眾的客戶才能夠看到這些內容,而其他的客戶無法得知相關的訊息:

分眾報表

在後台左側選單找到Report > Customer > Segments,可以看到當前所有分眾的清單,並可執行篩選、排序、匯出的動作。

以上為這次的Magento 2商業版的客戶分眾功能教學,希望大家能更了解Magento 2商業版的功能操作,另外若想接收最新的文章資訊,請忘了訂閱我們的電子報,以及追蹤我們的Facebook粉絲專頁唷!才能收到第一手的最新資訊喔!

更多Magento相關文章請看: Magento教學導覽

延伸閱讀:
Magento2 匯入/匯出產品、客戶資料
Magento2 訂單管理

 

以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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Category:
  Magento-2

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