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Magento 2商業版實用功能教學 – 客戶分眾

Astral WebBy Astral Web 4 days agoNo Comments
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本影片將介紹Magento 2商業版客戶分眾功能。我們將說明為什麼會需要使用客戶分眾、如何從後台建立分眾、如何妥善運用分眾來進行行銷 (如購物車促銷與動態內容)?

若想觀看本文章的影片版教學,請見歐斯瑞Magento2商業版教學系列

嗨各位!我是歐斯瑞的Ori,本篇要來介紹Magento 2商業版功能 –「客戶分眾」。

什麼是客戶分眾呢?客戶分眾是一種讓企業能設定規範來連接客戶分到小群組的方式。一旦被連接到小群組,您可以針對客戶做不同類型的特殊行銷,稍後會再向大家說明更多。

首先,Magento也有個客戶群組的功能,客戶群組中,一位客戶可被連結至一個客戶群組中,根據那些群組,您可以設定不同的促銷,主要針對產品和價格上的促銷活動。

客戶分眾則可讓客戶同時被分配到多個分眾,而您可以根據分眾,做出許多不同類型的行銷,讓您更便利,且能夠做更多事,加上客戶會實際被分派至分眾,如果他們做些什麼,就能參與一項分眾或參與多個分眾、亦可以從分眾中移除,與群組不太一樣。

 

接下來讓我們來看看如何設定分眾、它包含哪些功能以及如何運用分眾。

首先,讓我們從這裡建立一個新的分眾,並將其命名為例如:女性專屬客戶,我將以女性專屬當作範例,但我也會呈現其他功能給您看,現在我要指定此分眾至所有網站(若您的Magento中含有多個網站),我將狀態設定為「啟用中」,接著我選擇此分眾是否適用於會員、訪客或是兩者皆可,完成此新分眾的建立後,需要點擊儲存和繼續編輯。將會在此處顯示更多的選項

首先,選擇條件 (Conditions),在條件下,有四種不同的類別可分配這些條件,第一個是客戶資訊,另一個是購物車資訊,當顧客正在購物車頁面。

另一個是商品資訊,根據他們的購物車、願望清單、曾經瀏覽過的商品或是曾經購買過的商品,再來是一般的銷售訂單資訊,訂單地址、消費金額、訂單數量、數量等…一起來看看吧!

首先「顧客」,Magento 2商業版允許您能自行創建您的顧客屬性,就像是創建商品屬性一樣,可以建立屬於您自己的,假如我要建立一個客戶屬性,就要前往「客戶屬性」並開一個新分頁,我可以建立一個新的屬性,假設「年齡」,當我往下滑至中間,有個稱為「使用客戶分眾的區域 (Use in Customer Segment)」,當我選擇yes且儲存,在我的條件中,會有另一個名為年齡可以讓我選擇,例如:所有24歲的人會被分配到這個分眾; 任何24歲以上,28等等會到這個分眾。

現在可看見您所建置的大量分眾了,您可以建立女性專屬分眾、男性專屬分眾,可以建立在一定年齡之上或下,也能依照住在特定地區來建立。就來舉個簡單的例子,『她們是女性且40歲以上』,他們分在一定的客戶群組中,且有訂閱電子報等等… 您可以這樣做

 

第一是您可以添加與顧客相關的屬性,第二是購物車資訊。任何在購物車裡的,像是總價、

訂單項目、產品數量,您可以指派他們至這些分眾,下一個是產品清單(與產品相關),清單像是之前提到的,可以與購物車裡的項目或願望清單裡的項目有關,是個很不錯的功能。

另一項是商品歷史紀錄,可選擇曾經瀏覽過、購買過或訂購過的,這也是個非常不錯的功能。

下一個則是銷售,實際建立的訂單、銷售量、訂單數量,這是我最喜歡的功能之一。我要建立客戶分眾,將顧客分為從未下單過、下單過一次、下單過兩次以上,您可以建立多個分眾。一旦這樣做,然後選擇一些條件,讓我們來選擇他們最喜歡的食物,假如有個分類條件為『喜歡的食物』,他們必須在註冊時,選擇最喜歡的食物,我會選披薩,然後儲存。當您儲存時,您會看見這裡顯示有多少顧客選擇這項條件,也能預覽符合此條件的顧客資訊,在這網站中,我們只有一位顧客選擇,

那麼就完成建立分眾啦!

 

現在我們有了自己的分眾,來看看可以如何使用分眾並進行智慧行銷。我們可以做兩件重要的事,第一是建立購物車規則,折價卷或是購物車促銷,若您要建立一個新規則,您可以怎麼做呢?

當您建立一個新規則9折優惠、女性專屬或者客戶群組,在網站選項中選擇所有東西,只需依照購物車規則正常進行就好,但在我的條件之下,有其他的顧客分眾值為「Customer Segment」

可以看這裡,這裡有您想選擇的條件,例如女性專屬,在這裡,我要去選擇它,點擊此處,現在我有客戶分眾了,所以九折優惠只會提供給這些商店的顧客,當顧客群是女性專屬6號,ID號碼是6,我就會給予九折優惠,然後儲存它。這是使用分眾非常有強度的第一件事。

 

第二件讓我更喜歡的,就是可以在網站上,對顧客呈現不同內容,您可以增強顧客的使用者體驗,若顯示與他們相關的內容會更好,例如我建立一個非常簡單的。我到內容選單,建立一個簡單的廣告橫幅,基本上這就是個圖片上傳,到橫幅頁面,例如建立一個並稱它為gear,我要選擇這個橫幅會連接到的客戶分眾,假設我選擇全部,大家都能看到這個橫幅,但如果我選擇女性專屬或任何其他分眾,並保存且在未登入的狀況下或是沒有以此分眾去瀏覽主頁,我就沒有辦法看到,當我重整頁面,就會看不到它。

您可以更換整個廣告橫幅、新增或移除,運用廣告橫幅及內容,對不同分眾提升該使用者體驗,這只是一個範例,不用擔心設定的問題,但這概念是廣告橫幅設定中的客戶分眾,您可以選擇誰能看到、誰不能,然後打造一個更好的購物體驗。

 

我要運用廣告橫幅做什麼呢?基本上就是建立一個廣告橫幅,建立這個我上傳上來的圖片,然後使用小工具 (Widgets) 對特定的,例如在這個模板中的小工具,被放置在首頁的最上方,基礎概念大概是這樣~

我們有其他部介紹小工具及廣告橫幅的影片,所以您可以從中知道如何使用它,但概念是相當容易的,在購物車頁面,基本上任何您想要的頁面中建立客戶分眾。

在首頁、類別、廣告橫幅、小工具、內容、文字等…您可以透過它做任何事,並針對特定客戶分眾顯示此資訊,就是這樣的概念,最後能做一件小事,是有關於報表。

您可以到報表(Reports) > 客戶(Customers) > 分眾(Segments),看到您所有的分眾清單及多少客戶連結至那些分眾,每個分眾內,包含多少客戶,基本上你可以看到這些。

 

這些是基本的操作教學,如果有任何問題,或想得知更多詳細資訊及範例,歡迎告訴我們。我們非常樂意回答,希望您對此影片有興趣,往後我們會再製作更多精彩影片。感謝!

 

以上就是本篇的介紹及影片操作教學呦!若有任何關於Magento的問題,歡迎聯絡我們。也別忘了追蹤歐斯瑞臉書粉絲團Instagram,以及訂閱我們的電子報,隨時接收第一手新知分享唷!

以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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