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Magento2商業版實用功能教學 – 遺棄購物車功能

Astral WebBy Astral Web 4 months agoNo Comments
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遺棄購物車

遺棄的購物車(abandoned cart)為消費者將商品放入購物車後,卻沒有進行結帳付款的行為。

消費者將商品加入購物車但未結帳的原因有許多種,我們整理幾種常見的狀況如下:

  • 出現預期以外的收費,如:運費、金流手續費、稅金等
  • 付費審核機制太嚴格或繁瑣
  • 網站安全機制不夠完整,對於個資與金流相關資訊有外洩疑慮
  • 付款流程中有誤,導致無法完成付款
  • 尚在比價中
  • 商品標價的幣值與認知不同

而針對以上常見原因,廠商與開發商配合商討,像是要如何規劃購物流程、增加信任度吸引客戶消費、網站建置規劃等,都是非常重要的。

這次我們主題將專注在,當客戶把商品遺棄在購物車並離開網站後,我們要如何運用 Magento 2 商業版內建的遺棄的購物車功能,來增加客戶回購的機率。

Magento2 Commerce 商業版運用靈活的設定條件,讓系統自動判斷哪些商品被消費者遺留在購物車,藉此我們可以發送哪些促銷活動資訊,以吸引客戶回購。

遺棄購物車情境舉例

舉例來說,商家想要針對「背包類」商品,符合購物車內的總價超過5,000元以上(或是商品數量達三個以上),卻超過兩天還尚未結帳的客戶,讓系統自動發送限時兩天的9折 Coupon code,提供消費者誘因回來完成購物。

以這情境來說,若符合條件的客戶有200位的話,那人工處理將會非常耗時,而 Magento 的遺棄購物車功能,可以自動快速的幫您處理,無論是對於公司還是執行人員,都是一大利器喔!

就讓我們開始分享這強大的遺棄購物車(abandoned cart)功能吧!

 

首先進入 Magento2 Commerce 商業版的後台,點選 MARKETING → Communications → Email Reminders

建立遺棄購物車規則

 

在此建立遺棄購物車規則,輸入

  • Rule Name 規則名稱
  • Description 敘述
  • Cart Price Rule 選擇要提供給客戶的購物車規則
    • 必須先到 Marketing → Cart Price Rules 建立你的購物車促銷規則,這裡才會顯示選項

  • Assigned to Website 選擇要執行的網站
  • Status 點選 Active
  • From~To 選擇時間區間
  • Repeat Schedule 輸入此通知的頻率,以逗號來區分。舉例:輸入「7,14」,就是指發出遺棄購物車通知信後,七天後再發一次,十四天後再發一次,以此類推

 

條件 Conditions

接下來要設定條件,這部分跟 Promotions 類似,提供多種條件組合做自由變換,商家可以依據自己需求設定,點選,可針對 Shopping Cart 和 Wish List 來做條件。

 

Wish List 部分也提供很多選擇:

  1. 您可以針對有把 Wish List 分享過給朋友,但卻沒有完成結帳的客戶。
  2. Wish List 裡面有超過「X」個商品,但沒結帳過的客戶。
  3. Wish List 有哪些屬性商品但沒結帳過的客戶,像是 Wish List 有背包類商品,但沒有卻沒有結帳過。

以上條件組合皆可交互設定,精確的指出要誘使客戶回購的商品。

點選 Shoppping Cart 的話,就是實際有把商品遺棄在購物車的,在此可以來設定哪些種類與狀況被遺棄在購物車,讓系統自動寄出促銷優惠資訊給客戶

粗點字可以點選做更改(此句紅字),在Shopping cart is not empty and abandoned for  … days and ALL of these conditions match:

For 可以改選為for greater than;for or greater than

… 則是輸入天數(阿拉伯數字)

  • Coupon Code:被遺棄的購物車內有輸入過 Coupon Code 且審核通過的
  • Cart Line Items:被遺棄的購物車內有超過特定數量的 SKU 產品(例如:超過兩種 SKU 以上)
  • Items Quantity:被遺棄的購物車內有超過特定數量的商品(同 SKU 或不同 SKU 都算)
  • Virtual Only:被遺棄的購物車內只有虛擬商品
  • Total Amount:遺棄購物車內總價格條件,如總價超過3千元
  • Items Subselection:設定遺棄購物車內有哪些屬性的商品,或輸入 SKU 也可

 

電子郵件與標籤 Emails and Labels

可以設定要發出促銷電子郵件的 Website 與 Store View ,大家也不希望發生,日本網站的客戶結果接收到中文字的優惠促銷通知吧?那麼在 Email and Labels 可以選擇要對應的 Website、 Store Veiw 的 Email 通知信模組做配置 ,只要在對應的 Website、Store Veiw 下拉選單選擇對應的通知信模組即可。

 

提醒大家,先完成好你的Email 通知信模組,這裡才可以選得到喔!

備註:Email 通知信模組,請至 MARKETING → Communications → Email Templates

 

以上為這次的Magento2商業版實用功能教學 – 遺棄購物車功能的文章資訊分享,另外若想接收最新的文章資訊,請務必訂閱我們的電子報,以及追蹤歐斯瑞臉書粉絲團Instagram才能收到第一手的最新資訊喔!

想學習更多Magento設定嗎?請見:Magento教學導覽

以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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