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無頭商務崛起 – 電商銷售新革命

Astral WebBy Astral Web 8 months agoNo Comments
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想像一下幾個情境:

你早上起床想要來杯咖啡,卻發現咖啡豆用完了,這時你轉頭望向家裡的智慧音箱說著「嘿!Siri(或是Google或是Alexa),幫我買包新的咖啡豆。」,下班後你開心地拿著新的咖啡豆回家。

你打開冰箱,發現食材所剩無幾,你喚醒冰箱的控制面板,點選需要採買的組合,幾個小時後食材就送到,你開心的跟另一半一起下廚。

聽起來很神奇是嗎?

以往說到電商,我們都很直覺的想到購物網站或是APP,而為著物聯網的發展,越來越多的電子裝置甚至家用電器都可以連接上網,人們也開始思考在不同終端進行購物的可能性,而無頭商務就是打開這道未來電商大門的鑰匙。

 

什麼是無頭商務?

簡單來說,無頭商務的概念就是把「電商後台」與「前端介面」兩者脫鉤,不像傳統電商形式必須透過特定網站或應用程式來接觸客戶,前後端脫鉤的作法能夠讓電商後台與不同終端、使用介面或是軟體系統結合,讓客戶能夠透過像是智慧家電、智慧音箱、穿戴裝置、AR或是VR甚至是車載電子裝置等多元的方式來購物,可以說是為了因應不斷推陳出新的智慧裝置,或是不想受限於網站限制,想帶給客戶與眾不同購物體驗的一種新模式。

那麼,又要如何將電商的前後端做切割呢?

目前主要作法是透過API (Application Programming Interface) 以及GraphQL兩種介面,這兩者的主要用途為串接兩個不同的系統端,達到資料傳遞、查詢或溝通的目的,只要你的電商系統具備這樣的整合介面,便能夠以該系統作為電商後台核心,與其他不同的終端使用介面整合來提供多元的購物管道(當然整合程度的高低,還是要看系統對於API或GraphQL的支援程度)。

我們用以下範例圖來簡單展示無頭商務架構的電商模式:

 

為什麼需要無頭商務?

看到這裡,你可能會問  — 「我的網站營運好好的,有必要搞什麼無頭商務嗎?」

沒錯,確實現在大部分的消費者在線上購物都是透過網站,或是下載特定的App應用程式,但有三件事情是你必須考慮的:

  • 科技日新月異,行動裝置的出現取代許多舊有產品,也改變人類的生活型態,你很難想像未來又會有什麼新的科技將取而代之。
  • 越來越多的物聯網家電與穿戴裝置問世,面對不同的系統、介面,很少有企業有餘力針對不同主流裝置開發一套購物系統,即便可以做到,也還要考量沈重的營運成本與管理上的不便。
  • 網站購物有其限制性,例如受限於網路速度、某些裝置可能無法支援(你會用Apple Watch上網嗎?)等等。

而採用無頭商務模式,你只需要一個具備對外溝通協定(例如REST API)的電商核心,整合其他前端,可以跨越裝置、系統的限制達到OMNI全通路銷售。

 

聽起來不錯,該怎麼開始?

想要開始建立無頭商務,首先要選擇一個適合的電商系統,如上所述它至少要具備與其他第三方系統或服務溝通的協定,若能夠根據不同需求來客製化更好。

而目前市面上的電商系統最能夠符合的就非Magento莫屬了!具備對外溝通的API介面,甚至還能夠支援最近開始火紅的GraphQL。

除此之外,Magento的系統架構還支援開設多個店面,可對應不同通路,並且針對不同通路需求做個別化、在地化客製。

看到這裡,你是否對無頭商務有初步的認識了呢?若有任何問題,或是需要電商相關諮詢、開發、協助,都歡迎與我們聯繫喔!

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以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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