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Sendgrid 發信失敗!錯誤代碼421.5.7.1 是什麼原因?

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什麼是Sendgrid ?

Sendgrid為國際知名的SMTP廠商之一,不熟悉的讀者可能會接著問那SMTP廠商是什麼廠商?

簡單來說SMTP廠商提供較可靠的Email郵件伺服器,並經過特殊的Server配置,使得透過SMTP廠商來發送電子郵件時,有比較低的機率會被收件者的郵件伺服器歸類為垃圾信件,重點是您就不需要自己去架設Email郵件伺服器,也不需要花費資源去維護Email郵件伺服器。

 

Sendgrid 目前有超過80,000 的付費客戶,每個月平均發送的Email達900億封, 知名的使用客戶包含Uber、Spotify 與 airbnb 皆是使用Sendgrid的企業用戶,目前國際使用度高的SMTP廠商,除了Sendgrid之外,還有 SMTP.com 、Sendinblue、Mailgun、G Suite ..等等,而關於SMTP的選擇與方案優劣,依據各企業與需求不同,所適合的方案也不盡相同,本篇文章就不多做贅述,由於歐斯瑞本身使用Sendgrid的客戶不佔少數,所以今天來分享Sendgrid的信件發送信件時出現421.5.7.1時的原因為何。

錯誤代碼421是什麼?

有經驗的人會知道error 421開頭,通常是收件者端因為某些原因,推延發信者寄出的信件,例如:收件者的郵件伺服器連線過於頻繁、收件者信箱爆滿、收件者的郵件伺服器維護中…等等,所以大部分的error 421不是常態的,所以通常接收到421 error問題,Sendgrid 會在75小時內,每一小時嘗試寄送一次(總計嘗試75次),對於SMTP 的其他錯誤代碼有興趣的讀者,可參考下方連結。

https://sendgrid.com/docs/for-developers/sending-email/smtp-errors-and-troubleshooting/

那421.5.7.1 是否就放著等他重新寄送就好?

421.5.7.1 比較特別,是代表收件者的郵件伺服器,“直接阻擋”Sendgrid 發出的信件,所以Sendgrid遇到收件者伺服器回覆的錯誤代碼為421.5.7.1 時,Sendgrid就不會浪費時間在75小時內,每小時自動嘗試重複傳送,所以可以發現STATUS 狀態是 Not Delivered(如下圖所示)。

 

Sendgrid會將421.5.7.1 的郵件地址歸類到Bounces 裡面,避免重複寄信浪費資源在拒收的收件者,您可以在Sendgrid 後台 →  Suppressions → Bounces 可以看到被歸類為Bounces的收件者(下圖所示)。

要如何解決421.5.7.1問題?

通常遇到這種421.5.7.1的機率不高,可能發生的情況例如:

員購網站使用第三方SMTP廠商,而由於員購的資格是依據Email來判斷這個人是否符合員工購物資格,恰巧員工的Email是自家的工程師架設的郵件伺服器,且有較嚴格的安全性防範措施,就有可能發生員工用自己公司的Email去員購網購物,但是交易信件一直被自家的郵件伺服器給rejected的情況發生。

由於是收件端rejected的部分,所以您需要請維護自家郵件伺服器的工程師,把sendgrid.net 給加入Whitelist(白名單)即可解決421.5.7.1 rejected的狀況發生。

 

以上為這次的Sendgrid 發信失敗!錯誤代碼421.5.7.1 是什麼原因?的文章資訊分享。另外若想接收最新的文章資訊,請務必訂閱我們的電子報,以及追蹤我們的臉書粉絲團IG,才能收到第一手的最新資訊喔!有問題也歡迎隨時與我們聯繫呦!

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