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啟動你的電子商務事業(二) 金流、物流- 基礎篇

By Astral Web 1 year agoNo Comments
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E - commerce (2)

如果你想發展你的電子商務,你一定聽過 “整合金流、整合物流” 等說法,你知道這些字詞代表什麼意思嗎?為什麼我們會需要這些服務?下面就讓我們來向您說明各項服務的內容,並不是所有的電商網站都需要擁有以上的服務,事實上你需要考量該電商網站的規模,再來評估需要使用何種服務。

什麼金流? 為什麼我需要它?

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金流服務,簡單的解釋是銀行或是第三方服務商提供便利的自動化收款服務,像是線上信用卡、WebATM、Paypal、支付寶、超商付款等,這樣的結帳方式,提供給消費者便利的付款行為,提升消費者在網站上購買商品的意願,並且在商家收款的帳目上,所有收款項目都一目瞭然,減少了非常多的溝通與人事成本;但相對的,商家當然需要支付一些手續\服務費給這些金流廠商。  相關文章: 怎麼樣付款最方便?了解最熱門的線上支付方式!

 

購物的結帳方式當然是越多越能符合大眾的期望,畢竟每個人的購物模式與習慣都不盡相同,但是你的商店真的需要這麼多金流服務嗎?其實並不盡然,舉例來說,Paypal在美國是非常知名的付款方式,而中國則是支付寶付款為大眾,如果你在中國的商店提供Paypal結帳,又有多少消費者願意買單?況且,金流整合並不是一項簡單的工作,你必須注重交易過程的安全性、速度與資料準確性,任何一點錯誤都可能導致商家與消費者間的糾紛;而在成本上,你的廠商、開發團隊,也必須花費相當的時間來執行程式開發與測試,進而產生一定的費用。

 

所以,您應該想一下,哪些付款方式在您網站所販售商品的地區,是最大眾、最容易被接受的,並依照百分比來排序妳想提供給消費者的付款方式。

 

以信用卡為例,下面的流程圖將簡易說明電商網站與金流商間的合作關係。

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什麼物流? 為什麼我需要它?

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物流服務,當一個網站的訂單量到達一定程度時,人工處理訂單配送資料已經不再符合成本時,我們可以用系統自動來處理需配送的訂單資料,像是宅配到府的服務,你不再需要用人工方式通知物流公司你有多少的貨物需要配送,也不需要更新貨物追蹤單號到網站上,所有資料處理都會根據設定好的規則,自動通知物流公司,並根據回傳的資料開立配送訂單通知給消費者,甚至包含定期的貨物狀態更新,都能夠自動的顯示在前台的會員帳戶內,以利消費者隨時查詢貨物狀態。

 

除了傳統的宅配方式外,有許多大型物流公司也提供寄倉的服務,例如全球知名的Amazon,你不需要非常頻繁處理商品配送瑣事,而全部交由物流公司代為處理,從標籤、倉儲、撿貨到配送,都由物流公司經手,而你僅需補足庫存較低的商品至Amazon的指定集貨地點,如此一來便節省了非常多的人事支出。

 

物流服務與金流服務相同,並不是每個國家、地區所習慣的配送方式都相同,例如台灣非常盛行的超商取貨,如果套用到歐美國家,還會一樣受歡迎嗎?

 

以傳統的宅配為例,下面的流程圖將簡易說明電商網站與物流商間的合作關係。

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如果你想發展電子商務,但又不知道該如何選擇您的金、物流合作商,歡迎您至我們的聯絡頁面,留下您詳細的資料與問題,我們將會請專人盡快與您聯繫。

以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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