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電商新趨勢,B2E銷售模式

By Astral Web 3 weeks agoNo Comments
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電子商務可以說是已經成為人們生活中的一部分,你想像得到的各種物品,舉凡是生活用品、家電3C、零食飲料等等幾乎都只要上網動動手指頭幾乎都能買到。

而整體來說,市面上最常見的電商模式大概分為以下三種:

  • B2B2C(Business-to-Business-to-Customer):相信這是台灣人最熟悉的電商模式,就算沒聽過也一定使用過,舉凡本土的Yahoo奇摩商城、PChome商店街、MOMO購物網、家樂福線上商城,到全球知名的淘寶、Amazon等等,皆屬於B2B2C模式。這個模式是由廠商提供一個平台,再由其他供應商在該平台上架,將物品販賣給終端消費者。

 

  • B2C(Business-to-Customer):近幾年興起的電商模式,由品牌商自行建立購物網站,能夠直接掌握銷售、客戶資料、使用行為及各種行銷活動,功能方面也不如B2B2C必須受限於平台既有的特性,能夠依照品牌商的要求客製化,帶給客戶獨特的使用體驗,例如知名品牌BenQMOMA迪卡儂等等。

 

  • B2B(Business-to-Business):大約從2017年起,電商風潮也開始悄悄席捲了傳產或是代工產業,廠商紛紛開始投入線上銷售,而這類型的廠商銷售對象也有別於一般客戶,都是企業或公司行號,需要的銷售流程或是付款方式都要特別客製,來符合不同產業的需求。

 

而近期有一種新的電商模式正在慢慢崛起,就是我們今天要介紹的B2E(Business to Employee)模式。

顧名思義,這類型的銷售網站主要是針對「員工」或是特定族群人士,因此有時也被稱呼為私人銷售(Private Sale),也因為是針對特定族群銷售,廠商可以提供各種優惠、獨家商品、整新品或是額外回饋作為員工福利。

B2E除了對內員工銷售以外,也能夠有各種延伸應用,例如與其他幾個不同廠商合作,讓各自的內部員工可以買其他廠商的福利品,或是提供其他公司行號的福委會採購。

 

而B2E電商模式除了能夠作為員工福利,讓員工以優惠價格購買自家產品外,還有以下好處:

  • 減少庫存壓力
  • 較不容易打擊到現有通路或經銷商
  • 舉辦促銷折扣時不易影響市面上的價格策略或是品牌印象
  • 有新產品可在封閉通路試賣,能夠更準確預估市場反應

 

作為一個針對特定族群的封閉式賣場,在規劃時必須考慮以下三大重點:

  • 如何驗證註冊會員身份
  • 不同來源客戶對於目錄、產品、售價的存取權限
  • 是否需要為不同來源客戶設計差異化的購物流程

 

根據歐斯瑞過往的相關專案經驗,會員身份驗證可透過特定的E-mail網址、特定序號、員工編號等方式來達成,而相對於其他方式需要與第三方系統串接驗證資料,E-mail網址的驗證是相對簡單也是最常使用的方式。

會員權限則能夠依照客製化規則,將註冊的客戶區分群組(例如A公司的員工Email註冊後歸為X群組,B公司的Email註冊後歸類為Y群組),再依照群組設定目錄、產品的存取權限及價格差異,除此之外,還能更進一步做到購物流程的差異化,我們就以下方的流程範例來說明:

 

本次對B2E電商模式的介紹到這邊告一段落,有興趣想要進一步了解的朋友,歡迎聯絡歐斯瑞,取得你專屬的顧問規劃服務!

以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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