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(新功能)Facebook粉絲專頁取得高訊息回覆率圖示

Astral WebBy Astral Web 3 years agoNo Comments
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高訊息回覆率

有粉絲專頁的朋友們,最近你一定有發現粉絲頁多了一個欄位,這個欄位叫做”回覆率”

什麼是回覆率呢?其實就是粉絲專頁收件夾裡面的訊息,當有人透過你的粉絲專頁傳訊息給你,你開啟訊息讀取後,系統開始計算你的回覆率!

以下是回覆率顯示的資訊image00

Facebook粉絲專頁高訊息回覆率

這個回覆率的規則是什麼呢?

首先,你的粉絲專頁必須開啟用戶與粉絲專頁聯絡才可擁有回覆率資訊。

如果沒有開啟用戶與粉絲專頁聯絡的,請先做以下設定

  • 請到設定>一般頁籤下有一個”訊息”的設定>勾選允許他人私下與我的粉絲專頁聯絡>儲存

 

Facebook粉絲專頁高訊息回覆率

 

接著,你的粉絲專頁在過去七天內必須達成兩項規則:

  • 回覆90%的訊息

  • 所有訊息都在平均5分鐘內回覆

image00

如果達成以上兩項目標,就可以取得高訊息回覆率的圖示,此圖示會顯示於粉絲專頁左方的資訊欄位。讓所有人都看得到此粉絲專頁回覆率很高!

 

粉絲專頁回覆率高

如果你的粉絲專頁在收到用戶傳送的訊息時並給予即時的回覆,表示你相當關心所有網友對你粉絲專頁的看法,以及重視與網友之間的互動,不失為一個為粉絲頁打造良好親民的專業服務形象的辦法喔。

P.S. 若粉絲專頁沒有達成回覆率的目標怎麼辦呢?您不用擔心顯示任何資料,僅粉絲專頁管理員看得到此資訊。

 

參考來源:Facebook使用說明

 

 

以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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