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MailChimp洞察數據-掌握電子報行銷成效

By Astral Web 11 months agoNo Comments
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mailchimp (1)

使用MailChimp發送完電子報,如何評估電子報的成效如何?快運用MailChimp內建的檢視報告功能-分析數據,就可以知道會員對於電子報的反應,更可以作為發報策略或發報內容調整的方針,更進一步尋得商機、掌握行銷關鍵。

 

開始監測

進入帳戶後點選 Reports,選擇檢視的Campaigns。 

 

mailchimp (2) 

 

 

開啟報告後會看到常規數據總攬,系統會自動記錄數據,例如寄件數、開信(開信數/開信率/打開總數/單次打開/平均值)、點擊(點擊數/點擊率/總點擊數/平均值 )、轉發、跳出率及退訂電子報數等等資訊。

一般檢視EDM成效多以開信率和點擊率來做為評估的基準,但檢視成效,建議非單一數據指標檢視,而是眾和評比。影響打開率以及點擊率的原因很多,例如發信時間、發信主旨、發送頻率等等都會影響會員開信的意願。

 

mailchimp (1)

 

 

以下是在行銷人員常檢視的成效:

 

開信率= 開信數 / 發信數

可觀察多少比例開啟這封信件。

 

點擊率= 點擊數 / 發信數

有多少人點擊信內的連結。這也是行銷人員評估成效的常用指標。

 

轉化率 (Conversion rate)= 轉換數 / 發信數

收件人在電子郵件中點擊某個鏈接並完成所需操作(例如填寫潛在客戶表單或購買產品)的百分比。但非每封信皆可依此評估,若信件內有點擊連結或是購買的行為時,即可檢視這成果。

 

跳出率= 跳出數 / 發信數

您發送的電子郵件總數中無法成功傳送到收件人收件箱的百分比。

 

名單增長率

您的訂閱電子郵件的增長速度。

 

退訂率= 退訂數 / 發信數

您的取消訂閱人數百分比。

 

轉發率= 轉發數 / 發信數

將電子郵件轉至到社交網絡或轉發其他收件人的百分比。

 

電子報投資報酬率 (ROI)

這個指標是用來計算營收與成本的比率。

 

成效不佳,該如何調整?

當發現電子報的成效非預期,該如何動作呢?

 

內容設計

會員收到信時是否會打開信,關鍵在於主旨吸引人的程度。因此可進行不同標題的 A/B 測試,掌握哪些行銷議題的開信率最高。

而當開信率高,點擊率低時,可考慮調整信件內容,提高會員點選的意願。並將最吸睛的內容放在最上方,吸引會員點擊。因此可針對不同的成效去優化內容。

 

分眾策略

針對不同族群分眾溝通,讓溝通主軸能更精準地傳遞。同時,讓消費者更感受到客製化的服務,提升對於品牌的好感度。總體對於電子信的開信率以及點擊率也會跟著提升。

 

名單管理

將名單分類管理,明白不同族群的喜好以及痛點,精準追蹤到每個行銷活動的成效。

 

觀察數據

觀察過往累積的成效,即可知道會員對於那些商品以及內容較感興趣、會員活躍時間等。還可在活動網頁上埋追蹤碼,透過會員在網站的模式分析,去推測會員的偏好與習慣,隨時調整行銷方向,提升商品轉換率。

 

總體看來,透過MailChimp的數據,可更瞭解會員的反應,幫助我們檢視電子報行銷的成效,讓行銷人員更精準的接觸消費者,重新檢視策略以及優化,以及提升效益。現在就

開始檢視你的報表,重新規劃電子報行銷吧!

 

參考資料

https://kb.mailchimp.com/

https://blog.hubspot.com/

以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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Category:
  電子郵件行銷

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