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原來網路行銷就像男女交往一樣?!(第一次接觸)

Astral WebBy Astral Web 4 years agoNo Comments
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如果把男女交往的種種情境,套用到網路行銷會是怎樣的情況呢?
你會發現原來網路行銷就像男女交往一樣,從認識的管道、約會的注意細節等,都息息相關!如果你不知道該如何吸引客戶來網站(商店),就由宅男工程師小V認識女生的情景,來模擬行銷場景,告訴你如何才能吸引客戶來訪喔!

(點選圖片放大,可以看得更清楚喔!)

男女交往VS網路行銷---第一次接觸

為了方便不同讀者閱讀,我們將附上文字內容:

前提:

宅男工程師小V終於在網上遇到對他有興趣的女生─小花,彼此都喜歡收集公仔並且很聊得來,小V心頭便萌生了約小花出來見面的念頭,但第一次約女生的小V卻不知道怎麼做…
→客戶透過各種管道來到網站,商家該如何發出「主動權」,留住客戶呢?

  • 從朋友千人展那裏得知,邀約女生絕對不能操之過急,首先要釋出善意、表現男人最大的誠意!於是,小V便根據小花的喜好,找尋合適的餐廳與景點,決定一切都備妥後再問小花有沒有興趣!
    →欲速則不達,在促使客戶購買時切勿強迫推銷,以免反感;先釋出你的善意,設身處地的為客戶著想,提供友善的購買介面,加強使用者經驗,例如信用卡結帳是否有安全認證以減輕消費者刷卡的疑慮,或者站內搜尋是否清楚,容易引導客戶找到需求商品等。
  • 準備好後,小V既期待又怕受傷害地問小花:「禮拜天有沒有空呢?Hello Kitty餐廳新開幕,覺得你應該會有興趣去吃…
    →推銷商品最重要的是要投其所好,向客戶顯示對的廣告才能有效吸引客戶購買。例如再行銷、相關商品推薦等。
  • 小花一看到是自己最喜歡的Hello Kitty餐廳,馬上就心動了;但是和小V畢竟只有在網路上聊天過,有點猶豫要不要見面…為了減輕小花的擔憂,小V則主動提及可以約小花朋友一起吃飯,不用擔心。
    客戶看到喜歡的商品有了購買意願,但沒有實際看到商品,不曉得品質好不好?而且從來沒有在該商店買過東西,不曉得運費怎麼算、有什麼付款方式?只要客戶有疑慮,商家都應該說明清楚。詳述商品材質、建立商店評價和購物須知等,都能讓消費者更安心。

  • 看小V這麼有誠意的份上,小花便回答:「我考慮考慮,再給你答覆。」這讓小V欣喜若狂,雖然還沒答應,但也沒直接拒絕,代表她還是有點興趣的。這幾天要趁勝追擊,討她歡心讓她趕快say yes!
    好不容易客戶終於把商品加入購物車,但尚未結帳;這時候完善的結帳流程就是客戶購買關鍵,是否提供社群帳號(例如:臉書)登入,減少加入會員的程序等,都能加快客戶結帳。

  • 經過一番努力,小花終於點頭答應小V的邀約,要和他出來見面了!小V開心到整晚睡不著,幻想著當天約會的場景…
    →客戶終於下訂單了!

結論:

追女生要花心思了解她的興趣喜好,才能快速擄獲她的芳心!

針對客戶喜好進行行銷,才能事半功倍;但別忘了友善的購物環境也是留住客戶的主要條件之一。

 

以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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  再行銷網路行銷

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