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委外網站維運帶來網站的成長性

Astral WebBy Astral Web 12 months agoNo Comments
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無論是開實體店面或是自宅住家,這房子空間都是要保養維護的,不管是有人入室竊盜、房子磚瓦剝落、水管堵塞馬桶不通、燈泡不亮等,都需要有人來修繕。

而網站也是一樣,無論是什麼類型的網站或服務,都需要在網際網路上挪出一個空間來儲存你的網站內容,當你的網站出現了問題,最常見的方式就是找一名萬能水電工來修繕了。

而這位來修繕你網站的帥哥或美女,通常會是MIS(Management Information System)工程師,也就是一般常聽到的「網管」。

 

一般而言公司行號會有個IT工程師(或是相關部門),他們可能會需要替公司的電腦安裝作業系統、需要替公司做資訊安全、需要做ERP的系統維護、甚至需要幫公司管理鍵盤滑鼠,是個大小事情都要通包的辛苦部門,而如果又加上網站的維護呢?這些事情全部加在一起,可不是請個兩三個人就能搞定的,某些情況下你甚至會需要額外請人專門盯著網站看!

 

一個網站的維運,會需要維運的有哪些?最清楚明白的就是常聽到的「網站掛了!」,但是網站掛了有很多很多的因素,可能是因為公司網站上有促銷活動,導致流量爆炸,也可能是DDoS攻擊,也有可能是伺服器商軟體更新等等太多種因素,身為業主絕對是希望能夠在最短時間內修好上線,但是業主不太可能請工程師輪班24小時來盯著看。

 

網站的維運就跟房子一樣,你一個燈泡壞了或許可能換個燈泡就好了,但是如果是電燈開關壞了呢?若不是專業的人員,沒有辦法輕易的分辨出是燈座、開關、線路或是燈泡,哪個部分壞了,換了個燈泡不一定會亮,這麻煩可大了!必須請個專業人士來了。

 

而且現在的電子商務幾乎是24小時都需要正常運營,修復網站刻不容緩,即使是在清晨兩點,都有可能損失上千甚至數萬的經濟損失,這些條件之下,讓許多企業已經開始走向委外;基於成本的考量,以及技術層面的完善,委外的維運無疑是最佳的解決方案。

委外的廠商良莠參差不齊,如何挑選一個最適合你們的網管,又是另外一門學問,首先得先知道你要的是什麼。24小時、每周7天的全天候網站監控服務勢必為首要擁有的,再者是修復、技術支援、備份與還原、網站的安全性以及網站監控,然而網站監控還有很多細項也是需要了解,額外還有網站優化等。當然,不代表提供的服務越多越好,這會使成本增加,有一個專門為你的網站量身訂製的方案,才是最佳的解決方案。

 

技術支援:優良的維運商(網頁設計公司)必須要能夠在發生問題後迅速得知問題發生,而不是後知後覺,這亦結合網站監控的即時性,讓維運商在短時間內做出應對措施(例如修復、功能修復、重開、Debugging等),並使網站恢復正常。

網站監控:伺服器的監控、網站的監控、安全性監控等等,更深入的還有網站的動作監控等(例如某位使用者登入後,何時點了哪個頁面、何時選擇了商品、何時加入購物車、何時結帳)這些監控有些是要透過第三方付費工具來實施。

備份與還原:伺服器端的網站備份,依照伺服器所購買的配置,可能是每日備份,也有可能是每小時備份(依照伺服器租賃層級的不同),在網站掛點的時候,找出問題並解決問題,但也可採取更簡單迅速的方式,「還原到上一次正常運作的時間點」即可。

安全性監控:監控並保護網站免受惡意軟體及其他潛在安全性的威脅,並且與優化同步作業讓網站維持運作效能,同時也會確保HTTPS(SSL)憑證,以及各項插件、外掛程式的升級。

網站優化:分析系統的優化、功能的優化、插件或外掛的優化、網頁速度優化,安全性功能的優化,安全健檢以及使用者體驗的最佳化;一個優良的網站在內部人員的操作最佳化以外,還要在各種層面除了給客戶最佳體驗,舒適的瀏覽網頁絕對是重要的一環。

 

上述的幾項大功能,其實也考驗著維運商的功力,但這些功能都做到了,又有什麼影響呢?舉回前文所說的實體商店以及住家的例子,一間裝潢清幽文雅的店面,囊括了優良的動線、隨取隨選的商品,會讓你逛起來舒適無壓力,更能進一步促進消費欲望。住家也是一樣,房子不是有床可睡就行,乾淨整潔、裝潢得宜、加上許多輕鬆的擺設,房子住起來會令人心曠神怡,這是自古至今大家都嚮往的。而委外就像是你委託了管家幫你打理這一切,你不用勞心勞力親自打掃。

網站亦同,而委外的更多優點來了,可為你節省下不少資金、人力配置、時間,交給一個專業的團隊維運,你能夠更專注在自身業務的發展,並且也能節省不少的資金開銷,因為想要請一個24小時盯著你的網站的團隊,算上員工薪資以及員工福利絕對是一筆可觀的數目,這些資金你能省下來發展你的業務。

維運若是自家本身的工程師,所要消耗的成本比你想像得更多,倘若今天是電子商務網站的商品頁面故障了,或是形象網站某個活動頁面故障了,那IT部門可能得花上更多時間來去做修復,此時委外的專業團隊,所花費的時間會減少許多,不為什麼,因為他們是網頁設計公司的專家。

委外維運也確保了安全性的最新性,一個有經驗且專業的團隊,時時刻刻都會注意到一些安全性的更新、插件的更新等等,一個well-known的網站,維持最新是必要的。且專業的團隊還能時時刻刻掌握網路的趨勢,依照經驗給出建議跟優良的點子,這是自家部門所較為欠缺的。

 

整體而言,委外維運的的確確的有較為明顯的優點,更勝過自家IT人員的維運,而實際上許多大企業、集團、科技業也的確是將重點擺在自家的業務,網站維運交給更專業的團隊去執行,這不僅僅是可以讓網站維運更加全面完善,且實際衍伸出來的價值更是超出想像,這促使了越來越多企業開始實施委外的網站維運,這也是已開始發展的趨勢。

 

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以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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