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電商策略-增加電子商務銷售的最快方法

By Astral Web 11 months agoNo Comments
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增加電子商務銷售的最快方法

隨著近年來多螢跨頻已成為趨勢,人們購物消費模式也從線下轉至線上發展。電子商務門檻低,不需要多資金便可廣泛的傳播,因此發展可以說是雨後春筍般紛紛出現,但在談論電子商務行銷時,通常只鎖定「網路行銷」來思考,非全方位思考與消費者之間的連結,著實可惜。

但該怎麼掌握他們的面貌、行蹤,針對「目標受眾」投遞讓他們有興趣的訊息?以及在競爭激烈的市場裡,如何快速提升銷售呢?

參考以下七個歐斯瑞電子商務專家提供的建議,立即開始計畫增進您的電商策略吧!

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投資客戶的忠誠度

建立良好的顧客關係是品牌成功的第一步,因此建立與顧客互動的平台可說是電子商務必經之路,像是近年來流行透過操作內容行銷創造出吸睛、有價值的內容,讓顧客產生好感度,刺激訂單轉換,進而提升網站的轉換率。而現階段的電商銷售應非著重在商品本身,而是透過非促銷性的方式與顧客產生連結;像是會員分級制度是個很好提升顧客忠誠度的做法,電子商務會員制度分級是個常見的做法,不同於以往一次的交易模式,分級制度更著重於長久經營客戶的模式以提高忠誠度。

 

電子商務的重點為顧客關係服務,因此快速且專業的回覆客戶的問題為首要目標。建議在24小時內回覆電子郵件及社交媒體上提出的問題和評論,與顧客進行有意義的對話;多傾聽客戶的意見,更有助於改善產品,提升產品的評價與銷售額。

 

如果您想創造品牌忠誠度,必須誠實地面對消費者。盡可能地解決問題,讓消費者覺得被重視,讓消費者對品牌產生信任度。

 

內容是成功的核心

內容行銷-是藉由產出具有價值且與消費者有高關聯性的內容抓住顧客的注意力,並長期與顧客保持聯繫;同時,好的內容也能讓品牌成為市場領導者,讓消費者產生信任度外,更增加對企業社群的黏性。

一個優秀的內容策略,不僅單純是部落格文章,更重要的是對搜尋引擎優化有幫助。好的文章會讓您的內容被受注目,擁有了連結與自然搜尋流量,當您有更多的自然搜尋流量和分享,對網站而言,就算不付費購買搜尋結果頁面曝光,使用者還是可以藉由自然生成的頁面進入網站。而google將會重新演算,將網站排名提高、優於競爭對手,讓您的網站在搜尋更容易被看見,這也就是我們所說的SEO搜尋引擎優化,即是在網路成功的關鍵因素。

 

而要將電子商務做出區別性,在於如何傳遞品牌價值、內容以及訊息傳播;作為品牌,如何讓您的品牌獨樹一格,充滿市場吸引力。在品牌中使用自己的獨特魅力,保持品牌的地位。

 

創造內容不一定要重新發展新的潮流,可以運用節慶或是抓準社會趨勢。趁著潮流順勢而上,與消費者建立連結並溝通品牌,抓住商機。

 

 

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圖:www.facebook.com/business/products/ads/how-ads-show/

 

有效的Facebook廣告投遞

刊登Facebook 廣告是最有效的網路行銷方式之一。只要使用Facebook 廣告,您就可以向潛在顧客交叉銷售及銷售產品,以提高轉率為目標,並最佳化您的預算和廣告投放。

,不只帶來流量之外,更可成功轉換訂單,帶來可觀進帳。

此外,建議在網站上安裝Facebook 像素,發揮Facebook 廣告的最大效益。不只提高網站轉換率並輕鬆衡量廣告成效,更可以鎖定高價值的目標受眾來進行再行銷,進而評估投資報酬率。根據Adweek的資料指出,Facebook廣告在電子商務方面的平均投資回報率為152%,是電子商務訂單最大的社交媒體。

 

積極參與社交媒體渠道,不僅可以幫助您建立品牌資產,還可以促進更多參與度,從而為您的網站帶來更多的印象和訪問者。

 

調整電子郵件行銷方式

投資回報率方面,電子郵件仍然是最有效的營銷渠道之一。所以大多數電子商務網站會運用電子郵件增加銷售額,但卻沒注意自己的陳舊名單或錯誤的方式發送電子報,導致網路行銷失敗。是時候,重新調整您的電子郵件行銷,培養真正的潛在客戶並加深與顧客的連結。

首先,建立您的名單,並把名單分眾,將相對應的訊息分送給不同受眾。並依照您的用戶習慣調整內容以及行銷規劃。

其次,電子郵件是您擁有的平台。盡情的在您的平台發揮。但要了解消費者的個性,調整發送頻率、訊息格式。另外,不要害怕增加電子郵件的頻率。但可以透過AB testing測試受眾可接受的頻率。

最後,定期發送相關電子郵件給您的客戶。可以使用Mailchimp等自動化的電子郵件系統,持續創造客製化的內容發送給特定群組。用它來提高您的銷售量。

相關文章:MailChimp洞察數據-掌握電子報行銷成效

 

 

促銷/銷售手法

行銷人員可規劃一年中的不同時間和不同節慶的各種類型的促銷活動,並在自己的電子商務平台舉辦「快閃銷售」,限時提供超低折扣商品,快速的擁有自己的擁戴客戶。

首先,應該先每週多次促銷活動,藉以觀察出網站消費者的輪廓,以及曾經消費過但現在未購買的消費清單。其次,用以季度推廣的大型主題來推動大量銷售。

甚至可增加網站的「電子優惠券」,透過發送「電子優惠券」可讓消費者感受到撿到便宜的心態,又不會讓消費者認為品牌在長期降價。

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運用心理學贏得更多的銷售

對於想要提供良好購物體驗的電子商務網站來說,瞭解消費者心理十分重要;知曉消費者的思考模式,才有機會創造銷售的需求,因此可行銷人一定要懂消費者心理學,掌握消費者的購買決策。

提出以下兩種方法,協助您的網站行銷思考,創造更多的營收!

 

從眾心理

從眾心理是指個人因受外界多人群的思想或行為影響,而表現出符合大眾的行為方式,常被稱為「羊群效應」,是一種群體影響力。

消費者常會被其他人影響,所以在電商的操作方式,通常買了這商品也會注意哪些其他商品,或是推薦聯合銷售。創造很多人也購買這項商品外,並引導消費者在購物的決策,減少消費者猶豫。例如,亞馬遜就有在產品頁面提供消費者評論以及其他人也買其他商品的資訊等。

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稀缺性

從物以稀為貴的想法出發,用限時/限量的方式,刺激消費者「衝動性購物」。讓消費者因擔心錯過這次活動就會損失的想法,加速消費決策的過程。

但是,這個策略通常要取得平衡,不然容易將品牌淪為促銷。通常運用這個策略多半在節慶或是週末或月末等。

 

不要忽略消費者體驗

最後,通過以上的技巧固然可以幫助銷售,但反之,忽略網站細節也會降低您的業績。

例如:退貨政策、運費、願望清單、網站設計,甚至網站速度等等都會影響消費者體驗,進而影響網站銷售。良好的消費者體驗,便是刺激購買的慾望,提升電子商務的轉換率

 

要增進的電子商務銷售方法不只是單一技巧,而要善用本身網站的購物功能,更要瞭解消費者的想法,進而制定行銷策略並結合時事等、熱門事件的關聯性,讓潛在客群在搜尋關鍵字時也能容易搜尋到網站,增加網頁的曝光度。只要能掌握正確的行銷訣竅,就可將曝光完美轉化,讓營收翻倍成長。

 

以上內容由Astralweb 歐斯瑞編寫製作

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