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[email protected]新增好友兩大關鍵,讓你成功降低封鎖率

Astral WebBy Astral Web 2 years agoNo Comments
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歐斯瑞上個月介紹[email protected]生活圈,將品牌服務深入消費者生活;本月要來告訴你兩個關鍵留住Line好友,讓你成功降低封鎖率!

當你費盡心思舉辦活動,提供誘因讓消費者由線下實體店面會員轉為線上好友,又或者利用貼圖等其它活動,將其他平台粉絲導至Line,這樣耗時耗費的過程,卻發現好友總在獲得誘因後立即封鎖帳號,前功盡棄的原因是甚麼呢?又該如何留住好友?以下兩大要訣讓你成功抓住消費者的心。

 

一、具有實用價值的歡迎訊息

 

宛如雛鳥情節,歡迎訊息是好友第一次打開帳號對話視窗時,系統自動回覆的訊息內容,決定好友停留與否的首要關鍵。

往往消費者會選擇封鎖帳號,是避免收到過多且不必要的推銷資訊,並且不瞭解帳號能帶來哪些幫助與用處,若在此時能將營運規則清楚列出,讓消費者在第一時間認識此帳號功能。以歐斯瑞舉例來說,可以設定固定時間發送固定主題訊息:週一發送電商相關資訊、週二則是一件單品重複穿搭教學、週三為消費者產品實穿照,週四舉辦抽獎活動,週五特選單品限時特惠搶購。

 

如示意圖呈現,消費者便能透夠以上完整說明,清楚知道帳號運作實況,提升保留帳號的意願,即便關掉訊息通知,也有機會在個人有需求的相對應時間,主動點選帳號參與活動、閱讀資訊。

 

 

二、擅用最佳版位圖文選單

圖文選單為永久置底版位,可用做宣傳活動資訊、優化版面視覺以強化品牌形象,也能設定常用功能做明確導引。

 

而官方雖然提供建立模板,但在設計上可別被框架所侷限住,可將相鄰版位設定相同連結,強化重要資訊,也可精準計算設計,讓整體畫面跳脫方格切格。也可以在重要版位上加上輔助圖標引導好友點選,最後提醒,雖然沒有文字限制,但建議盡量以簡單明瞭的圖示為主,以免過多文字模糊焦點破壞視覺美感。

 

而圖文選單除了用做宣傳版位用之外,也適用於設定導引入口,像是產品介紹、店家資訊、會員綁定、商城連結、調查卷填寫等常用功能,讓好友對於資訊的獲得、活動參與,甚至個人資料綁定都能有個明確的導引。

 

總結來說,在這個資訊量爆炸的網路時代,要如何讓消費者看見自己的品牌,並產生黏著度,關鍵在於持續提供有價值的資訊,無論透過哪一個媒體平台、管道與消費者溝通,都應以品牌建立、明確的資訊傳遞為優先。一次性的創意內容能帶來短暫的高能見度,但規律且計畫性的內容架構,則能養成消費者閱讀與互動的習慣。

 

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