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善用[email protected]訊息,對消費者投其所好

Astral WebBy Astral Web 1 year agoNo Comments
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看完上一篇,大家已經知道要怎麼留住好友,降低封鎖率,接下來要分享[email protected]多元的訊息格式,讓你可依照不同行銷內容與需求做選擇,我們將訊息樣式簡單分成三大類。

 

獎勵類-集點卡、優惠券

在過去實體店面,大多用紙本型式提供給消費者集點卡及優惠券,常發生保存不易、忘記攜帶,延伸出難以合併點數的問題;而網路店家則必須先登入網站或信箱才能做點數、優惠收取與查詢。

 

若將以上資料紀錄合併在Line帳號上,便能取代會員卡功能、節省製作成本,也方便消費者隨時使用以及點數查詢。而像餐飲業,一個帳號共同管理多處分店,在Line上做使用便能夠跨店紀錄合併點數,增加消費者累積的意願,也相對提升黏著度。

 

 

 

視覺類-圖文訊息、輪播訊息

 

視覺類訊息以圖片素材為主,並且可以設定點選圖片後的帳號自動行為,像是將消費者直接導至外部連結,如商品購買頁;又或者自動跳出調查卷、優惠券等設定好訊息格式;也能夠設定關鍵字自動回應,引導消費者完成期望的行為。

 

而同樣是圖片訊息,兩者差異在哪?又哪些資訊該運用哪一個訊息格式呢?

 

圖文訊息素材版面大,訊息單一明確,適合宣傳活動、主打商品,像是週年慶促銷、聖誕節優惠、年度強打商品等資訊。

 

輪播訊息至多能有五張素材於一則訊息格式送出,消費者可左右滑動素材瀏覽,並因為能於各個版位設定不同行為或連結,尤其適合電商定期推出新品資訊,以及產品資訊目錄做使用。

 

而輪播訊息又分為圖片輪播以及按鈕輪播兩種格式,圖片輪播為1-5張方形圖片組成,適合單一產業產品照,像是服飾、美妝、飾品等具有良好的產品圖片品牌為主;而按鈕輪播則適合電商平台使用,多類別並多層級,又或者資訊引導做使用。

 

聲光效果類-影片訊息、語音訊息

 

如品牌具有較高的素材製作成本預算,可以考慮試試影片素材,定期將品牌形象、產品搭配、又或者活動宣傳以影片形式製作輸出,不僅能呈現更豐富於平面素材的內容,也能在眾多圖片訊息中脫穎而出。

 

而語音訊息則非常適合藝人、名人帳號做使用,藝人可錄製不同情境的語音,提供給粉絲好友們,吸引更多好友與帳號做互動,並藉由粉絲分享自然擴散提升好友數。

 

無論使用哪一種格式做傳遞,最重要的還是訊息內容本身、以及素材品質。帳號好友習慣養成上,要重質不重量,過多且相似的資訊不僅缺乏吸引力與實用性,會造成消費者的反感進而可能封鎖帳號,每一次的資訊都應該是經過縝密構思及排程的,投消費者所好的訊息除了增加轉換成效還能提升品牌好感度喔!

 

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